Prologue프롤로그 — 보험설계사 한지원의 13년
인생은 곡선입니다. 오르막이 있고, 예고 없는 내리막이 있죠.
13년 동안 731가정의 곡선 옆에 서 있었습니다. 이것은 상품 안내서가 아니라, 그 시간들의 이야기입니다.예시 수치
Chapter One1장 · 만남
새벽 두 시의 전화
2019년 겨울, 새벽 두 시에 전화가 왔습니다.
“지원 씨, 나 검사 결과가 안 좋대.”
7년 전 암보험 하나 들어두셨던 사장님이었어요.
그날 밤 제가 한 일은 보험 이야기가 아니었습니다. 그냥 들었어요. 한 시간쯤. 그리고 아침이 되자마자 서류 가방을 챙겨 병원으로 갔습니다. 진단서 발급부터 보험금 청구까지, 사장님이 치료에만 집중할 수 있도록 나머지는 제가 뛰었습니다.1
1청구 동행 — 서류 준비부터 지급 확인까지 함께합니다. 3장에 자세히 적었습니다.
3주 뒤 진단보험금 8천만 원이 입금되었고, 사장님은 가게 문을 닫지 않고 치료를 마쳤습니다. 지금도 그 가게 김치찌개를 먹으러 갑니다.2
2이야기 속 인물·금액·기간은 이해를 돕기 위한 예시입니다.
보험은 종이가 아니라, 이런 새벽에 작동하는 약속이라고 — 저는 그날 다시 배웠습니다.
약속그래서 세 가지만 약속합니다
하나 —
팔지 않겠습니다
수수료가 높은 상품이 아니라, 그 집 가계부에 맞는 상품을 권합니다. 필요 없다면 “지금은 들지 마세요”라고 말씀드립니다. 실제로 상담의 3할은 그렇게 끝납니다.예시 수치
둘 —
설명하겠습니다
약관의 작은 글씨까지, 이해되실 때까지. 서명은 모든 문장을 함께 읽은 다음에 받습니다. “그냥 좋은 걸로 해 줘요”라는 말씀은 정중히 사양합니다.
셋 —
곁에 있겠습니다
가입한 날이 아니라 청구하는 날이 진짜입니다. 보험금 청구는 서류 준비부터 지급 확인까지 제가 동행합니다. 새벽 전화도 받습니다. 진심입니다.
Chapter Two2장 · 설계
인생의 계절마다
필요한 것이 다릅니다
같은 보험이 모두에게 맞을 리 없습니다. 지금 서 있는 계절을 먼저 여쭙고, 그 계절에 꼭 필요한 것부터 준비합니다.3
3프롤로그의 그림 1, 곡선 위 네 점이 아래 네 계절입니다.
20대
첫 월급의 계절
보험료가 평생 가장 저렴한 시기. 큰 보장보다, 평생 가져갈 뼈대 하나를 싸게 마련해 두는 때입니다. 월 3~5만 원이면 충분합니다.4
4나이·직업·건강 상태에 따라 보험료는 달라집니다. 금액은 예시입니다.
30대
가족이 생기는 계절
내가 아프면 나만의 일이 아니게 되는 때. 사망·진단 보장을 세우고, 아이가 태어나면 태아보험과 어린이보험까지 함께 봅니다.
40대
책임이 가장 무거운 계절
수입은 정점, 위험도 정점. 기존 보험을 전부 꺼내 겹치는 것은 덜어내고 비는 곳을 채웁니다. 리모델링만으로 월 보험료가 줄어드는 경우가 절반입니다.예시 수치
50대+
거두는 계절
이제는 ‘만약’이 아니라 ‘언젠가’를 준비합니다. 간병·치매 보장과 연금 수령 설계, 그리고 자녀에게 부담을 남기지 않는 정리까지.
숫자로 남은 13년
예시 수치 · 실제 데이터로 교체- 한 자리에서
- 13년
- 함께한 가족
- 731가정
- 계약 유지율
- 94%
- 보험금 청구 동행
- 212건
Chapter Three3장 · 동행
가입 이후가
진짜 시작입니다
i.
연 2회, 먼저 연락드립니다
봄·가을 정기 점검. 이사, 이직, 결혼, 출산 — 삶이 바뀌면 보장도 바뀌어야 하니까요. 바뀐 게 없으면 “그대로 두세요”가 결론입니다.5
5정기 점검은 언제나 무료입니다.
ii.
청구는 제가 뜁니다
- 서류 목록 정리
- 발급 동행
- 청구 접수
- 지급 확인
지난 13년, 212건의 청구에 동행했습니다.예시 수치 병원에 계시면 병원으로 갑니다.
iii.
가족에게도 같은 자리를
고객의 자녀가 사회에 나오면, 그 첫 보험도 함께 봅니다. 731가정 중 194가정이 2대째 함께하고 있습니다.예시 수치 저에겐 이 숫자가 제일 자랑스럽습니다.
Letters고객의 편지
곡선 옆에서 받은 편지
예시 후기입니다. 실제 운영 시에는 고객 동의를 받은 후기로 바꿔 싣습니다.
남편 항암 치료 8개월, 서류 한 장 제 손으로 뗀 게 없어요. 지원 씨가 다 해 줬어요. 보험이 아니라 사람을 잘 만난 거였어요.
“이 특약은 빼세요, 아까워요”라고 말하는 설계사는 처음 봤습니다. 월 보험료가 11만 원 줄었는데 보장은 더 촘촘해졌어요.
아버지 때부터 함께해 온 분께 이제 제 아이 태아보험까지 부탁드렸습니다. 저희 집엔 ‘보험 아줌마’가 아니라 ‘지원 이모’예요.
Appendix부록
자주 묻는 질문
상담하면 꼭 가입해야 하나요?
이미 다른 곳에서 든 보험도 봐 주시나요?
보험금 청구 동행은 정말 무료인가요?
상담은 어디서 하나요?
어떤 보험사 상품을 다루나요?
Epilogue에필로그
당신의 곡선은
지금 어디쯤인가요.
커피 한 잔 시간이면 충분합니다. 지금 갖고 계신 증권만 들고 오세요. 없어도 괜찮습니다.
이야기를 듣는 것부터가 설계의 시작이니까요.
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