홈페이지는 만든 날이 아니라 운영하는 동안 일을 합니다. 몇 달째 그대로인 사이트는 방문자에게 영업을 하는지조차 의심하게 만들고 검색엔진에도 새로운 정보를 주지 못합니다. 그렇다고 매일 글을 쓸 수는 없는 사장님을 위해 지속 가능한 업데이트 전략을 정리했습니다.
무엇을 올릴 것인가
거창한 칼럼이 아니어도 됩니다. 손님이 실제로 궁금해하는 것이 가장 좋은 소재입니다. 새 메뉴나 신규 서비스 소개, 작업 전후 사진과 과정, 자주 받는 질문에 대한 답, 계절이나 시즌 안내, 가격이나 영업시간 변경 공지 같은 것들입니다. 특히 자주 받는 질문은 검색으로 유입되는 글이 되기 쉬운 소재입니다.
소재는 손님과의 대화에서 나옵니다
책상에 앉아 소재를 짜내려 하면 금방 바닥납니다. 전화나 상담에서 손님이 묻는 질문을 그때그때 메모해 두세요. 한 달만 모아도 글감 목록이 됩니다. 같은 질문을 세 번 받았다면 그건 글로 써둘 가치가 있다는 신호입니다. 글로 써두면 다음부터는 링크 하나로 답합니다. 손님 응대가 곧 콘텐츠 기획이라고 생각하면 소재 걱정은 생각보다 빨리 사라집니다.
주기는 낮게 잡고 꾸준히
이상적인 주기보다 지킬 수 있는 주기가 중요합니다. 처음부터 주 3회를 잡으면 대부분 한 달 안에 멈춥니다. 월 1~2회처럼 확실히 지킬 수 있는 수준에서 시작해 익숙해지면 늘리는 방식을 권합니다. 불규칙하게 몰아서 열 개 올리고 반년 쉬는 것보다 적어도 꾸준한 쪽이 방문자와 검색엔진 모두에게 낫습니다.
분량과 품질의 현실적인 기준
한 편에 몇 문단이면 충분합니다. 사진 두세 장과 설명 몇 줄이라도 손님에게 유용하면 제 역할을 합니다. 다만 제목은 손님이 검색할 법한 말로 붙이세요. 신메뉴 출시보다는 지역명과 메뉴명이 들어간 제목이 검색에 걸릴 가능성이 높습니다. 그리고 오래된 글 중 가격이나 정보가 바뀐 것은 새 글 쓰기보다 먼저 고쳐두세요. 틀린 정보는 없는 정보보다 나쁩니다.
멈추지 않는 쪽이 이깁니다
우선 손님이 자주 묻는 질문을 소재 목록 맨 앞에 두세요. 여기에 월 1~2회처럼 지킬 수 있는 주기를 붙이면 운영은 굴러갑니다. 마지막으로 새 글만큼 기존 글의 정보 갱신도 챙기세요. NOAH는 1년 무제한 텍스트 수정을 패키지에 포함하고 있어 바뀐 정보를 알려주시는 것만으로 홈페이지를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.